Контакты

Обмен и возврат

Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в Yoonede Concept Place.
Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.
Убедитесь, что регион отправки возврата указан верно. От выбора региона зависят его условия

Товар не подошел

Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации. Товарный вид, потребительские свойства и упаковка должны быть сохранены.
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний покупатель оплачивает самостоятельно.

Товары, не подлежащие возврату и обмену
Полное постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55

Брак

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.
30 календарных дней — гарантийный срок на одежду и обувь с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин Yoonede Concept Place или написать на форму обратной связи. В магазине сотрудники проведут осмотр повреждений. В случае явного брака возврат можно будет оформить в магазине.
При составлении обращения на сайте, прикрепите фотографии поврежденного товара с детализацией проблем.
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобится провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников Yoonede Concept Place.

Доставили другой товар

Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, сюда не попадают неправильно выбранные клиентом размеры. Российский размер (RU) переведен автоматически по стандартам ГОСТ из сантиметров.

Заказы с самовывозом из розничного магазина можно вернуть только в магазинах.
Сообщите нам, что хотите вернуть товар. В личном кабинете на странице заказа нажмите кнопку «Оформить возврат», выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину возврата, прикрепите фото товара и нажмите кнопку «Заполнить заявление»
Заполните заявление на возврат
Укажите в форме заявления на возврат необходимые данные, авторизуйте заявление с помощью номера телефона, привязанного к аккаунту и ожидайте согласование возврата
После того, как мы согласуем возврат товара, отправьте товар удобным способом.

Важно! Любой возврат, оформленный через Почту России, будет для вас платным (кроме случаев бракованного товара)

Когда вернутся деньги?

Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Пожалуйста, дождитесь, деньги обязательно вернутся!

Гарантийный талон

На все товары распространяется гарантия производителя сроком 30 дней.
Yoonede Concept Place обеспечит ремонт или замену продукта, если товар использовался в соответствии с его назначением.
По вопросам гарантийного обслуживания можно обратиться в магазин или по телефону Справочной службы.

Способы оплаты

Онлайн-оплата
Оплата на сайте и производится через сервис Робокассу. Международный стандарт безопасности для платежей с карт PCI DSS.
Оплатить заказ можно:

банковской картой (Visa, MasterCard, MIR)
через интернет-банк (Сбер Онлайн, Альфа-Клик, Тинькофф)

При получении
Оплатить заказ можно:

наличными на кассе магазина или на почте
банковской картой в магазинах

*возможна оплата частями

Our stores in Moscow

Контакты

Email: yoonedewear@mail.ru

Телефон: +7 965 498 88 08

Адрес: г. Владикавказ, Ленина, 45
Если у вас остались вопросы
позвоните нам или напишите в соцсетях.

Реквизиты:

+7 (965) 498-88-08
yoonedewear@mail.ru
ИНН 071511605605
ИП Баглай А. В.